INSTITUCIONAL

Política de Frete

Última atualização: 31/10/2026

Opções de entrega

• Envio normal: grátis para todo o Brasil.
• Envio expresso: R$ 9,90, com entrega em até 6 dias após o envio.

A forma de entrega é escolhida no checkout, e o valor do frete expresso é somado ao total do Pix.

Prazo de envio

Os pedidos são despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos em fins de semana e feriados são despachados no dia útil seguinte.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende da região e do serviço de transporte. A estimativa é informada junto com o código de rastreio.

Rastreamento

Depois do envio, mandamos o código de rastreio para o e-mail e o WhatsApp informados no checkout.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço no checkout. Se houver erro no endereço ou ninguém puder receber após as tentativas da transportadora, o pedido pode voltar para nós; nesse caso entramos em contato para combinar um novo envio.

Extravio ou atraso

Se o pedido atrasar além do prazo informado ou for extraviado, fale com a gente: acompanhamos com a transportadora e, se necessário, reenviamos o pedido ou fazemos o reembolso.

Contato

Dúvidas sobre este documento: petalalive.ajuda@gmail.com (seg. a sex., 9h às 18h).

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